1. Comment puis-je acheter des œuvres d’art dans votre galerie en ligne ?
1) Cliquez sur l'œuvre que vous aimez, appuyez sur AJOUTER AU PANIER si vous envisagez d'acheter plusieurs œuvres, appuyez sur ACHETER MAINTENANT si vous n'avez choisi qu'une seule œuvre.
2) Vous pouvez continuer vos achats en parcourant notre galerie en ligne et ajouter d'autres œuvres d'art.
3) Passez en revue les œuvres sélectionnées en cliquant sur PANIER dans le coin supérieur droit. Vous pouvez supprimer des œuvres si vous avez changé d’avis.
4) Appuyez sur CHECKOUT dans le coin supérieur droit de l'écran lorsque vous avez pris une décision finale et finalisez votre commande.
5) Nous vous contacterons pour confirmer votre commande et tous les détails d'expédition.
2. Comment puis-je payer pour une œuvre sélectionnée ?
Vous pouvez finaliser votre commande en cliquant sur le bouton COMMANDER et choisir votre mode de paiement préféré. Nous acceptons les paiements via :
- Cartes de crédit;
- Pay Pal ;
- Virement bancaire (nous vous enverrons une facture après passation de la commande et expédierons l'œuvre une fois la facture entièrement payée).
3. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous prenons la fraude au sérieux et n'acceptons que les paiements sécurisés en 3D . Veuillez noter que pour nous assurer que votre carte de crédit n'est pas utilisée par des fraudeurs, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
4. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, les œuvres d’art que vous aimez peuvent être livrées partout dans le monde, à quelques exceptions près. Si vous avez des questions concernant la destination, veuillez nous contacter .
5. Combien coûte l’expédition ?
Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour la plupart de nos œuvres. Vérifiez la description du produit pour voir s'il est expédié gratuitement.
Certaines œuvres d'art seront facturées en supplément pour l'expédition, en fonction de la taille, du poids de l'œuvre et du pays vers lequel elle doit être expédiée. Vous verrez les frais d'expédition après avoir appuyé sur le bouton COMMANDER ou vous êtes invités à nous contacter concernant les frais d'expédition vers votre région spécifique.
6. Où se trouve votre galerie ?
Nous opérons en Suisse, cependant, certaines œuvres d'art peuvent être expédiées directement depuis des studios d'artistes en Lituanie.
7. Comment puis-je savoir si je recevrai l'œuvre d'art que j'ai payée ?
Toutes les œuvres d'art sont expédiées par une entreprise fiable , la Poste Suisse/TNT, et peuvent être facilement suivies en ligne. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de l'œuvre.
8. Combien de temps faudra-t-il pour que mon œuvre arrive ?
L'œuvre d'art vous sera livrée dans un délai de 2 à 3 semaines , selon votre localisation.
9. Dois-je payer des taxes d’importation pour mon art ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prédire si vos douanes locales vous factureront pour l'achat et l'importation de l'œuvre d'art dans votre pays et quels seront ces frais.
Bien que les œuvres d'art vendues en Europe ne soient pas soumises à des droits d'importation, la TVA peut néanmoins être applicable en fonction de la valeur de l'œuvre d'art que vous achetez et importez.
Veuillez vérifier auprès de vos autorités douanières locales si des droits d'importation et/ou une TVA sont appliqués aux œuvres d'art et quels en sont les taux.
10. Que se passe-t-il si l’œuvre arrive endommagée ?
Nous emballons toutes nos œuvres avec beaucoup de soin, mais bien sûr, des accidents peuvent survenir, c'est pourquoi toutes nos œuvres sont assurées.
Si l'œuvre arrive endommagée, nous vous demanderons de bien vouloir nous la retourner et vous rembourserons ou la remplacerons par une autre pièce.
Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
11. Que faire si je n’aime pas l’œuvre d’art que j’ai commandée ?
Nous sommes sûrs que cela n'arrivera pas :) 100 % de nos clients en Suisse, au Royaume-Uni, en France, aux Pays-Bas, en Islande, en Lituanie, en Allemagne, aux États-Unis et en Belgique sont très satisfaits, car l'art est encore plus beau dans la vraie vie qu'à l'écran !
Cependant, si votre histoire d'amour avec une certaine œuvre d'art ne se termine pas bien, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution en remplaçant une œuvre d'art ou en remboursant si vous nous renvoyez la pièce en toute sécurité et sans aucun dommage.
Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
12. Puis-je acheter vos œuvres sur d’autres plateformes ?
Oui, vous pouvez retrouver notre galerie sur Artsper.com .
13. Puis-je commander une œuvre d’art d’une certaine taille/couleur ?
Vous pouvez commander une impression de taille personnalisée. Tous les artistes ne créent pas de peintures et de sculptures sur commande.
N'hésitez pas à nous contacter et à nous faire part de vos besoins si vous souhaitez commander une œuvre d'art.
Vous avez d'autres questions ? Écrivez-nous !