par ART GODA, boutique d'art contemporain basée en Suisse.
Dernière mise à jour : 10 août 2019
1. Notre politique de remboursement est valable 14 jours ouvrables après réception de l'œuvre. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.
2. Les œuvres imprimables vendues sous forme de fichiers numériques ne sont pas remboursables en raison de leur nature et de leurs spécificités. Cependant, en cas de problème avec le fichier, celui-ci pourra être remplacé par une autre œuvre numérique après accord mutuel avec le client.
3. Pour être admissible à un retour, l'œuvre d'art achetée doit être retournée dans le même état que lors de sa réception. Elle doit également être dans son emballage d'origine.
4. Si l'œuvre d'art retournée est endommagée, vous ne serez pas admissible à un remboursement, sauf si elle a été endommagée pendant la livraison, en route vers l'acheteur.
5. Si l'œuvre d'art a été endommagée pendant le transport, vous aurez droit à un remboursement de l'œuvre et des frais de retour.
6. Articles non retournables : cartes-cadeaux, œuvres d'art imprimables (œuvres d'art téléchargeables numériquement).
7. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
8. Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera traité et effectué selon le mode de paiement convenu avec vous, dans un délai déterminé.
9. Nous ne procédons à un remboursement ou à un remplacement d'œuvre d'art que si celle-ci a été endommagée lors du transport. Toutefois, si le client souhaite échanger son œuvre, accepte de prendre en charge les frais de port et retourne l'article dans son état d'origine, l'échange est possible d'un commun accord entre ART GODA et l'acheteur. Si l'acheteur souhaite remplacer l'œuvre par une autre plus onéreuse, il devra s'acquitter de la différence de prix.
10. Les œuvres d'art sont vendues directement depuis les ateliers des artistes . Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez de notre part une adresse à laquelle l'œuvre d'art devra être expédiée.
11. Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables, sauf si l'œuvre a été endommagée pendant le transport. En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
12. Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.
13. Comme il s'agit d'un objet de valeur que vous retournez, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné ni son arrivée en bon état.