par ART GODA, boutique d'art contemporain opérant en Suisse.
Dernière mise à jour : 10 août 2019
1. Notre politique de remboursement dure 14 jours ouvrables après la réception de l'œuvre. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange des œuvres.
2. Les œuvres d’art imprimables, vendues sous forme de fichiers numériques, ne sont pas remboursables en raison de l’origine et des spécificités du produit. Cependant, s'il y a un problème avec le fichier, il peut être remplacé par une autre œuvre numérique après accord mutuel avec le client.
3. Afin de pouvoir bénéficier d'un retour, l'œuvre achetée doit être retournée dans le même état dans lequel vous l'avez reçue. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
4. Si l'œuvre d'art retournée est endommagée, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement, sauf si elle a été endommagée lors de la livraison, sur le chemin de l'acheteur.
5. Si l'œuvre d'art a été endommagée pendant l'expédition, vous aurez droit à un remboursement de l'œuvre d'art et au remboursement des frais de retour.
6. Articles non retournables : cartes-cadeaux, œuvres d’art imprimables (œuvres d’art téléchargeables numériquement).
7. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
8. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre œuvre d'art retournée. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et nous vous rembourserons le paiement de la manière la plus pratique, convenue avec vous, dans un certain nombre de jours.
9. La seule raison pour laquelle nous remboursons ou remplaçons les œuvres d’art est si elles ont été endommagées pendant le transport. Toutefois, si le client souhaite échanger l'œuvre contre une autre, s'engage à payer les frais de port et renvoie l'article acheté dans l'état où il a été reçu, l'échange est possible d'un commun accord entre ART GODA et l'acheteur. Si l’acheteur souhaite remplacer une œuvre d’art par une autre plus chère, la différence de coût doit être couverte en conséquence par l’acheteur.
10. Certaines œuvres d'art sont vendues directement depuis les ateliers de l'artiste, d'autres depuis un site ART GODA en Suisse. Pour retourner une œuvre d'art qui vous a été envoyée depuis notre site en Suisse, veuillez l'envoyer à :
Mme Goda Smilingyte
ART DIEU
Spitalstrasse 155
Wetzikon 8620
Suisse
Si vous avez reçu une œuvre d'art d'un studio d'artiste, vous recevrez de notre part une adresse à laquelle l'œuvre doit être expédiée.
11. Vous serez responsable de couvrir les frais d’expédition lors du retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où l'œuvre a été endommagée lors du processus de livraison, sur le chemin de l'acheteur. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour pourront être déduits de votre remboursement.
12. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
13. Comme vous allez retourner un article de valeur, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et qu'il arrivera sans dommage.